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【汽车人】“以客户为中心”,荣威不仅是说说

添加时间:2018-11-27

急客户之所急,想客户之所想,荣威团队正是抓住市场痛点,将车展发布会变成了一场用户交流会。不同于其余品牌忙着发新车、谈策略,本届广州车展上,荣威将重点放在了用户身上,进行了荣威MARVEL X南方区交车。活动现场,上汽集团技能中央副主任朱军与荣威MARVEL X车主发展直接对话,细细解答了车主们对智能、续航、电池保险等方面的问题。车主们乘兴而来,提着爱车满意而归。

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“没想到不到一个月就能拿到车,为这样的速度点赞!”前不久的广州车展现场,车主陈俊健惊喜地说道。从下订到交车,他购买荣威MARVEL X只用了一个月时间,一点也没出他所担心的相似某些新能源车浮现的交付艰难。

接地气营销、与客户零距离接触,正成为荣威品牌的一大特色。还是以MARVEL X为例,这款定位为“电动智能超跑SUV”的新物种,自去年4月概念车亮相起,一年多来就吸引了市场极大的兴趣。作为上汽“新四化”高端智能示范产品,MARVEL X领有4秒破百性能、500km超长续航跟百公里14.2度电的超低能耗,媒体实测,以52度电就能实现特斯拉Model S 75度电的续航里程。智能方面,MARVEL X全系标配实景驾驶帮助系统、斑马智行等高科技装备,值得一提的是,它的智能驾驶辅助体系,已经可能实现自动跟车、启停,并能在特定场景下实现主动泊车,已经具备智慧出行的雏形。

生产客户须要的产品,这听起来是一个基本常识,但真正以客户为中心,并在此基础上制造、营销,却并非是每一个企业都能做到。毕竟,承诺与实际脱节,说到不能做到,当下车市里,类似的爽约者着实是不少。

市场趋冷,俞经民反而表现乐观,他说,市场就在那儿,就看你能不能抢得到。“咱们的产品很精良,咱们的工作就是要让更多人理解、闭会。如何做到?关键就在于以客户为中心,做到‘知你知行’。”

曲高并不跟寡,便宜亦可高能

文/《汽车人》管宏业